В России существует Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ, который регулирует отношения в сфере рекламы. Приведем выдержку из этого закона, касающуюся массовых рассылок SMS-сообщений.

Ст. 18, п. 1 Федеральный закон «О рекламе»
Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Из закона видно, что рассылка SMS-сообщений является законной только в том случае, если вы получили предварительное согласие Ваших клиентов на то, что Вы будете использовать их телефонные номера для рассылки. В противном случае производимая вами SMS-рассылка будет являться незаконной.

За нарушение статьи 18 рекламораспространитель несёт ответственность в соответствии с законодательством об административных правонарушениях. Федеральная антимонопольная служба, уполномоченная контролировать соблюдение закона «О рекламе», периодически публикует материалы о привлечении нарушителей к ответственности.

Как же обеспечить легальность Вашей SMS-рассылки? Самый простой способ — это выдать клиентам анкеты, при заполнении которых они смогут дать согласие на получение рекламных сообщений. Сейчас такие анкеты обычно заполняются при получении дисконтных карт или купонов на скидки. Естественно, анкеты необходимо хранить все время пока Вы планируете оповещать клиентов при помощи SMS-рассылки. Типовую форму анкеты Вы можете скачать здесь.

Также нужно помнить, что по первому требованию клиента Вы обязаны немедленно прекратить рассылку SMS-сообщений на его телефон.

Для заключения письменного договора Вам необходимо зарегистрироваться на сайте, далее в «Личном кабинете» в разделе «Настройки» заполнить реквизиты Вашей компании, внимательно заполнить почтовый адрес, на который будет выслан оригинал договора. После этого, для ускорения процедуры, можно обменяться скан-версиями подписанных документов. Это уже будет основанием для начала долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.

Мы гарантируем то, что не передаем данные наших клиентов третьим лицам и не используем их в своих целях. Договор, заключается в письменном виде, есть соответствующий пункт конфиденциальности данных.

Кроме этого у нас защищенный личный кабинет. Настоящие SSL сертификаты для использования шифрованного соединения при работе с веб-интерфейсом, привязка сессий к IP-адресу и браузеру, а также эффективная защита от подбора паролей, позволяющая сделать только несколько попыток входа с неверным паролем с одного IP-адреса.

Также у нас работают высококвалифицированные специалисты с большим опытом, а профессионально написанный программный код сводит к нулю риск взлома сервера. Таким образом, утечка данных исключена.

Сервис 39SMS позволяет в автоматическом режиме переводить сотовые номера из городского формата в федеральный при наличии у оператора связи системы перевода (МТС, БИЛАЙН, МЕГАФОН).

Номера телефонов операторов не имеющих алгоритма перевода из 6-ти и 7-ми значного формата в федеральный 11-значный (например, ТЕЛЕ2), а также номера городских стационарных телефонов автоматически исключаются из базы рассылки и отправка SMS на них не идет.

Мы работаем с большинством операторов, которые поддерживают обмен SMS на территории России, СНГ и дальнего зарубежья. Для точной проверки возможности доставки сообщений Вашему оператору отправьте бесплатное тестовое сообщение с нашего сайта.

Кроме этого мы постоянно анализируем недоставленные сообщения и подключаем дополнительные каналы передачи SMS для неработающих стран и операторов.

Одно длинное сообщение может разбиваться на несколько SMS, за каждое из которых снимается отдельная плата. Одно SMS может содержать 70 символов (включая пробелы и знаки препинания) с нелатинскими буквами (например, на русском) или 160 символов только с латинскими символами.

Для передачи более длинного сообщения оно разбивается на несколько SMS, и в каждое SMS добавляется специальный заголовок (UDH), позволяющий телефону объединить полученные части в одно длинное сообщение, и максимальная длина каждой SMS в этом случае становится 67 символов для нелатинских и 153 для латинских букв.

При написания текста SMS на сервисе 39СМС Вы сможете оценивать количество знаков и SMS благодаря встроенному счетчику. Кроме того, наши специалисты БЕСПЛАТНО помогут Вам в составлении информативного и понятного, но при этом краткого текста.

Мы с удовольствием делимся с Клиентами накопленным за долгие годы опытом в SMS-копирайтинге.

Максимальная длина одного сообщения — 800 символов, как с русскими буквами, так и без них. При этом для сообщения с русским текстом потребуется больше SMS для склейки, и соответственно стоимость будет выше.

Однако мы не рекомендуем отправлять SMS длиной более 268 символов кириллицей или 612 латиницей (4-ная смс). Во-первых, статистика показывает, что SMS с большим количеством символов редко когда дочитывают до конца, а во-вторых это просто дороже.

Как известно, «краткость – сродни таланту», поэтому не пишите лишнего, лучше указать в тексте SMS контактный телефон, по которому Ваш клиент сможет уточнить любой дополнительный вопрос.

Да, можете. Для этого предназначены варианты отправки при помощи скриптов по http, SMTP и SMPP протоколам. Подробнее об этом Вы можете узнать у наших менеджеров и в разделе сайта «решения для бизнеса»

Да, это возможно. Все имена отправителей заранее регистрируются в личном кабинете в разделе «Имена отправителя». Имена имеют ограничения, заданные стандартами связи, а именно они должны быть не более 11 символов латинскими буквами или 15 цифр. Если предложенное Вами имя не соответствует данным требованиям, оно не сможет пройти регистрацию.

Запрещено указывать в качестве отправителя короткие платные номера, номер получателя сообщений, а также названия операторов, чужих интернет-ресурсов, компаний и государственных организаций. Также запрещено вводить абонентов в заблуждение, отправляя сообщения от чужого имени.

Некоторые операторы могут не поддерживать подстановку имени отправителя в SMS-сообщениях или пропускать только цифровую подпись, особенно это касается иностранных операторов.

Все отправленные сообщения и статусы доставки доступны в пункте меню «Центр Отчетов» на сайте в личном кабинете.

Нет, это невозможно, так как короткие номера обычно платные.

На нашем сервисе реализована услуга «Входящих sms», которая позволяет Вам поддерживать обратную связь с Вашими клиентами посредством мобильного телефона. В частности на данный момент доступны следующие опции:

• Логирование входящей СМС на нашем сервере (включено по-умолчанию)
• POST/GET запрос на ваш сервер
• Ответная СМС абоненту
• Запись в телефонную книжку
• Отправка принятой СМС группе из вашей телефонной книги

Сервис 39SMS дает Вам возможность выбирать вид оплаты смс. По умолчанию оплата идет за отправленные сообщения, как у всех операторов сотовой связи и большинства sms- агрегаторов.

Однако пользуясь наши сервисом, Вы имеет возможность выбрать оплату «Только за доставленные смс» (+7 коп.к Вашей текущей цене), когда после рассылки и возврата всех отчетов о доставке, деньги за недоставленные sms возвращаются Вам обратно на баланс.

Всё это отображается в «Центре отчетов».